Shipping policy

Política de Envíos

Bienvenido/a a Nelah. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con los envíos de nuestros productos.

1. Ámbito de envío

Actualmente, en Nelah realizamos envíos únicamente dentro de España.

2. Tiempo de preparación

Todos los pedidos se preparan y gestionan en un plazo de 24 horas laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

3. Métodos y plazos de envío

Envío estándar

Entrega estimada de 1 a 3 días laborables.

Envío exprés

Entrega estimada de 1 a 2 días laborables.

Los plazos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por causas externas ajenas a Nelah, como incidencias logísticas o periodos de alta demanda.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente antes de finalizar la compra, dependiendo del método de envío seleccionado.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío sean correctos y completos.

Nelah no se hace responsable de retrasos o incidencias ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.

7. Incidencias

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo recibes dentro del plazo estimado, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido.